Règles de sécurité
Bonnes pratiques pour protéger acheteurs et vendeurs contre les fraudes.
Pour les acheteurs
- Vérifiez toujours le badge "Vendeur vérifié" avant d'acheter.
- Rencontrez le vendeur dans un lieu public et sûr.
- Inspectez l'article avant de payer.
- Utilisez la messagerie interne de Ntalo pour toutes vos communications.
- Ne payez jamais à l'avance sans garantie.
- Conservez toutes les preuves de transaction (références, messages).
Pour les vendeurs
- Ajoutez le filigrane de votre entreprise sur vos photos.
- Décrivez vos articles avec précision et honnêteté.
- Répondez rapidement aux messages des acheteurs.
- Respectez les délais convenus avec l'acheteur.
- Signalez tout comportement suspect à l'administrateur.
- Maintenez votre abonnement actif pour continuer à publier.
Signaux d'alerte
- Prix anormalement bas par rapport au marché.
- Vendeur qui insiste pour communiquer hors plateforme.
- Demande de paiement avant livraison sans garantie.
- Photos de mauvaise qualité ou sans filigrane.
- Vendeur sans vérification d'entreprise.
- Pression pour conclure rapidement la transaction.
En cas de fraude suspectée
- 1. Signalez l'annonce immédiatement via le bouton "Signaler".
- 2. Ouvrez un ticket de support technique avec toutes les preuves.
- 3. Ne supprimez aucun message ou preuve de transaction.
- 4. Notre équipe enquêtera dans les 24-48h.
