Guide de sécurité
Conseils essentiels pour acheter et vendre en toute sécurité sur Ntalo.
La grande majorité des transactions sur Ntalo se déroulent sans incident. Quelques réflexes simples suffisent à éviter la quasi-totalité des fraudes. Voici les règles d'or à suivre.
Rencontrez en lieu public
Pour les échanges en personne, choisissez un endroit fréquenté et bien éclairé (centre commercial, station, agence). Évitez les rendez-vous isolés ou tardifs. Si possible, faites-vous accompagner.
Utilisez le Mobile Money
Préférez les paiements traçables (M-Pesa, Airtel Money, MTN Money) qui laissent une référence de transaction. Évitez les virements à des comptes inconnus ou les paiements intégraux à l'avance sans garantie.
Vérifiez avant de payer
Examinez le produit en détail avant tout paiement. Pour les véhicules, immobiliers ou articles coûteux, exigez un essai ou une visite. Ne payez jamais un acompte sans avoir vu l'article.
Vérifiez l'identité du vendeur
Privilégiez les vendeurs vérifiés (badge vert). Appelez plutôt que d'échanger uniquement par message. Méfiez-vous des vendeurs qui pressent de conclure vite ou refusent un appel.
Méfiez-vous des offres trop belles
Un prix anormalement bas, une urgence excessive, ou un vendeur à l'étranger sont des signaux d'alarme. Ne partagez jamais vos codes de confirmation Mobile Money avec personne.
Protégez vos données personnelles
Ne communiquez jamais votre mot de passe, code PIN, ou pièces d'identité par messagerie. Ntalo ne vous demandera jamais vos identifiants de paiement par message.
Signaux d'alarme
- Le vendeur demande un paiement anticipé total sans garantie
- Pression pour conclure très rapidement
- Refus d'un appel téléphonique ou d'une rencontre
- Photos floues, volées ou sans cohérence
- Prix nettement inférieur au marché
- Demande de codes de transaction ou d'informations bancaires
En cas de problème
Si vous suspectez une fraude ou si une transaction tourne mal, ouvrez immédiatement un dossier au Centre de litiges et signalez l'annonce. Notre équipe intervient pour médier et protéger la communauté.
