Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) encadrent l'utilisation de la plateforme Ntalo, une marketplace permettant aux utilisateurs d'acheter, vendre et échanger des biens et services en Afrique Centrale et de l'Est. En utilisant Ntalo, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Inscription et compte
L'inscription est gratuite. Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Ntalo se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'usage frauduleux ou de violation des présentes CGU.
3. Publication et modération des annonces
Les annonces doivent être conformes à la loi : produits légaux, descriptions exactes, photos non trompeuses, prix en devise locale. Ntalo modère les annonces et peut refuser, suspendre ou supprimer toute annonce non conforme. Les biens et services interdits (armes, stupéfiants, contrefaçons, articles illicites) sont strictement proscrits.
4. Responsabilités des utilisateurs
Ntalo est une plateforme de mise en relation et ne participe pas directement aux transactions. La responsabilité des échanges, paiements et livraisons incombe aux vendeurs et acheteurs. Nous recommandons l'utilisation de moyens de paiement sécurisés (M-Pesa, Airtel Money, MTN Money) et de convenir des modalités de transaction par messagerie avant tout engagement.
5. Litiges et signalements
En cas de litige, les utilisateurs peuvent ouvrir un dossier via le Centre de litiges. Ntalo intervient comme médiateur de bonne foi mais n'est pas partie au contrat de vente. Les signalements d'annonces inappropriées sont traités par notre équipe de modération dans un délai de 48h.
6. Données personnelles
Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles servent au fonctionnement du compte, à la sécurité des transactions et aux notifications. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression depuis vos paramètres de compte.
7. Abonnements et publicités
Ntalo propose des abonnements payants et des options publicitaires (bannières, mises en avant). Les tarifs sont disponibles sur la page Tarifs. Les paiements sont dus à l'avance et les abonnements sont valables pour la durée souscrite. Aucun remboursement n'est accordé après activation, sauf dysfonctionnement de la plateforme.
8. Modification des CGU
Ntalo peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés des changements importants. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de contradiction entre les versions, la plus récente prévaut.
Pour toute question relative aux CGU, contactez-nous via la page Contact. En continuant à utiliser Ntalo, vous reconnaissez avoir lu et accepté l'intégralité des présentes conditions.